Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Versandinformationen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Website unter „Bestellverfolgung“ prüfen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 Werktage nach Versand. Verzögerungen können je nach Region oder Logistikdienstleister auftreten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht möglich; Sie können in diesem Fall die Rückgabe nach Erhalt der Ware beantragen.

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und andere auf der Website angezeigte Zahlungsmethoden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 CET).