Versandbedingungen
Willkommen bei Smoothdwell (nachfolgend „wir“). Um Ihr Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Versandbedingungen vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 50 Euro (inklusive 50 Euro) ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 50 Euro wird eine Versandgebühr von 3 Euro berechnet.
3. Bestellannahmeschluss
Unsere Geschäftszeiten sind von 8:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt der Bearbeitungstag auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestellbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen und veranlassen anschließend den Versand.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit insgesamt 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region und logistischer Situation variieren.
6. Versanddienstleister
Unsere wichtigsten Versandpartner sind:
SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post und PackLink.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versanddienstleister.
Auf der Seite „Bestellverfolgung“ unserer Website können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.
8. Haftungsausschluss
Beschädigung oder Verlust: Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Klärung.
Änderung und Stornierung: Nach Beginn des Versandprozesses können Versandinformationen in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.
Lieferadresse und Verantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.
9. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie die Ware und die Verpackung bei der Lieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Bei Abweichungen fertigen Sie bitte Fotos an und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.
10. Kontaktinformationen
Kontaktadresse:
2017 CENTRAL AVE APT 1307, CHARLOTTE, NC 28205-5370, United States
Kundentelefon:
+1 (252) 276-8873
E-Mail:
customer@smoothdwell.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
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