Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Willkommen bei Smoothdwell (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen vor der Bestellung sorgfältig durch.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und sofern die Ware noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung direkt stornieren;

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand der Ware ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch, um eine Stornierung zu beantragen, und stellen Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsnachweise zur Verfügung;

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir diesen umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard);
Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
2017 CENTRAL AVE APT 1307, CHARLOTTE, NC 28205-5370, United States

Kundentelefon:
+1 (252) 276-8873

E-Mail:
customer@smoothdwell.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)